У каждого абонента мобильной связи бывали моменты, когда срочно нужна помощь специалиста контактного центра. Причин для звонка множество: не работает интернет, пропала сеть или вообще украли телефон и нужно заблокировать сим-карту. Один разговор с оператором решит проблему в несколько секунд, стоит только знать номер оператора Теле2 или иные контакты центра поддержки пользователей.
Часто бывает так, что абонент не знает телефон оператора Теле2, чтобы позвонить со стационарного телефона или другой сотовой связи. Клиенту внутри сети, с телефона Теле2 дозвониться гораздо проще, чем с номера другого оператора или, например, городского телефона. Поэтому рассматривая способы связи с операторами контактного центра Теле2, обратим особое внимание на бесплатные номера и альтернативные региональные телефоны для обращения клиентов.
Номера телефонов абонентской службы Теле2
Всем абонентам Теле2 доступны несколько единых номеров для звонков оператору абонентской службы, каждый из них является многоканальным и доступен круглосуточно.
Когда вы находитесь в зоне устойчивого приема сигнала и ваш телефон подключен к сети Теле2, то позвонить оператору техподдержки Теле2 проще всего по бесплатному короткому номеру 611. Дозвонившись, вы можете либо самостоятельно решить свою проблему с помощью голосового меню, либо нажать кнопку 0 для соединения со специалистом горячей линии.
В том случае, если у вас нет возможности позвонить со своего телефона подключенного к Теле2, дозвониться в службу поддержки можно с любого городского или мобильного телефона по единому федеральному бесплатному номеру оператора Теле2 – 8-800-555-0611.
Региональные номера служб поддержки Теле2
Кроме единого номера в каждом регионе присутствия у Теле2 есть региональный номер для обращения абонентов. Звонки на эти номера оператора с телефонов Теле2 бесплатны, а при звонке с городских номеров или телефонов других операторов мобильной связи тарифицируются в соответствии с установленными расценками.
| Регион обслуживания | Номер оператора абонентской службы |
| Москва и Московская область | 8 (495) 979-7-611 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 (812) 989-0-022 |
| Республика Адыгея | 8 (861) 253-0-055 |
| Алтайский край | 8 (385) 269-6-611 |
| Архангельская область | 8 (818) 247-4-747 |
| Белгородская область | 8 (472) 241-1-611 |
| Брянская область | 8 (483) 266-2-020 |
| Владимирская область | 8 (492) 237-6-747 |
| Волгоградская область | 8 (844) 292-2-000 |
| Вологодская область / Череповец | 8 (817) 251-1-555 / 8 (820) 251-1-555 |
| Воронежская область | 8 (473) 258-0-611 |
| Еврейская АО | 8 (900) 422-06-11 |
| Калининградская область | 8 (401) 290-9-909 |
| Камчатский край | 8 (900) 444-0-611 |
| Кемеровская область | 8 (890) 499-0-000 |
| Кировская область | 8 (333) 277-2-222 |
| Костромская область | 8 (494) 250-1-611 |
| Краснодарский край | 8 (861) 253-0-055 |
| Курганская область | 8 (352) 261-3-611 |
| Курская область | 8 (471) 239-9-993 |
| Липецкая область | 8 (474) 271-7-171 |
| Магаданская область | 8 (900) 411-0-611 |
| Мурманская область | 8 (815) 275-1-611 |
| Нижегородская область | 8 (831) 291-1-611 |
| Новгородская область | 8 (816) 255-0-150 |
| Новосибирская область | 8 (383) 380-0-000 |
| Омская область | 8 (381) 250-5-050 |
| Орловская область | 8 (486) 243-8-000 |
| Пензенская область | 8 (841) 224-0-000 |
| Пермский край | 8 (342) 227-7-611 |
| Приморский край | 8 (423) 248-48-48 |
| Псковская область | 8 (811) 275-7-575 |
| Республика Карелия | 8 (814) 989-0-022 |
| Республика Коми | 8 (821) 256-0-611 |
| Республика Марий Эл | 8 (836) 270-0-611 |
| Республика Мордовия | 8 (834) 234-0-000 |
| Республика Татарстан | 8 (843) 265-0-000 |
| Ростовская область | 8 (863) 241-5-000 |
| Рязанская область | 8 (491) 250-0-611 |
| Сахалинская область | 8 (900) 433-0-611 |
| Свердловская область | 8 (343) 290-0-611 |
| Смоленская область | 8 (481) 256-0-000 |
| Тамбовская область | 8 (475) 276-0-611 |
| Тверская область | 8 (482) 264-9-999 |
| Томская область | 8 (382) 294-1-000 |
| Тульская область | 8 (487) 258-0-611 |
| Тюменская область | 8 (345) 270-1-611 |
| Удмуртская Республика | 8 (341) 247-4-474 |
| Ульяновская область | 8 (842) 241-4-141 |
| Ханты-Мансийский АО | 8 (346) 270-0-611 |
| Челябинская область | 8 (351) 248-0-611 |
| Чувашская Республика | 8 (835) 260-00-00 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8 (349) 644-0-611 |
Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?
Когда вы находитесь в международном роуминге, обратиться за помощью в абонентскую службу по короткому или федеральному бесплатному номеру Теле2 не получится — эти телефоны не доступны для звонков из заграницы. Да и на региональные номера абонентской службы звонить будет дорого. Но выход есть! Специально для абонентов находящихся за пределами Российской Федерации, доступен бесплатный телефон оператора Теле2: +7-951-52-00-611. Звонки на него абсолютно бесплатны при условии, что вы звоните с телефона подключенного к сети оператора Теле2.
Другие способы связи с оператором Теле2
При всем многообразии номеров бесплатных телефонов операторов Теле2, не всегда бывает удобно звонить, и не всегда есть возможность позвонить со своего телефона Теле2 бесплатно. В этом случае вам помогут другие способы связи с оператором техподдержки.
Личный кабинет Теле2
В большинстве случаев для получения ответов на вопросы достаточно воспользоваться личным кабинетом. Данный сервис решает множество вопросов, начиная с получения детализации и заканчивая управлением тарифами и услугами. Благодаря его функциональности, абонент может контролировать свой счет и номер с любого устройства имеющего доступ в интернет. Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте и установить постоянный пароль.
Электронная почта
Когда личного кабинета не достаточно можно обратиться в абонентскую службу через форму обратной связи или по электронной почте. Для этого вы можете заполнить форму на сайте Теле2 или отправить письмо со своим вопросом по адресу russia.vopros@tele2.ru.
Социальные сети
Кроме этого со службой поддержки абонентов Теле2 можно связаться через мессенджер Телеграм или через официальные страницы в социальных сетях. Задать свой вопрос сотруднику технической поддержки в Телеграм можно добавив контакт Tele2_support, на официальной странице Теле2 Вконтакте или Фейсбуке.