Нет смысла платить за то, чем вы не пользуетесь. Это справедливо и по отношению к услугам и опциям мобильной связи с абонентской платой. Их своевременное отключение сэкономит деньги. Причем отказаться можно не только от одной или нескольких услуг, но и от всех одновременно, если заблокировать сим-карту Теле2. А когда она вновь понадобится, по вашему запросу оператор снова активирует ее с сохранением номера, тарифного плана, подключенных услуг и средств на балансе.
Зачем блокировать сим-карту?
Блокировка сим-карты выгодна на тарифах с абонентской платой, когда вы временно не пользуетесь услугами оператора. Например, уезжаете в отпуск или командировку, а условия роуминга вас не устраивают. Кроме того, отключение номера необходимо при потере или краже телефона.
Мобильные телефоны теряются довольно часто – их забывают на работе, в кафе, транспорте и других общественных местах, они могут незаметно выпасть из сумки или кармана. И, несмотря на то, что шансы вернуть пропажу есть всегда, лучше обезопасить себя от действий посторонних людей.
Тот, кто обнаружит действующий телефон без хозяина, может незаконно использовать его в своих интересах. Например, вывести деньги с абонентского счета или привязанной к телефону банковской карты. Для исключения таких случаев необходимо отключить сим-карту от сети, то есть заблокировать ее.
Продолжить пользоваться услугами Теле2 вы сможете после бесплатного получения новой сим-карты в офисе обслуживания.
Условия блокировки в Теле2
Блокировка сим-карты – достаточно стандартная услуга, которая позволяет абоненту по желанию приостановить обслуживание номера и списание абонентской платы на непродолжительное время.
В период временной блокировки на номере недоступны никакие действия, даже если сим-карта будет у вас на руках – вы не сможете пользоваться интернетом, звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS.
В течение первых 120 дней блокировка будет бесплатной. Затем стоимость этой услуги составит 3 рубля в день. Данная сумма будет списываться с абонентского счета до тех пор, пока деньги на нем не закончатся. Еще через 180 дней бездействия со стороны абонента договор об оказании услуг связи считается расторгнутым, и восстановление номера становится невозможным.
Если на номере подключена услуга «Городской номер», то во время блокировки за нее продолжает начисляться ежедневная плата. Поэтому рекомендуем отключить данную услугу заранее.
Срок временной блокировки номера Теле2 можно продлить на 120 дней неограниченное количество раз. Для этого нужно пополнить абонентский счет на любую сумму, достаточно будет даже 1 рубля.
К сожалению, точную дату окончания блокировки установить нельзя. Для восстановления сим-карты нужно обратиться к оператору.
Как заблокировать сим-карту Теле2?
Своим абонентам Теле2 предлагает несколько различных способов блокировки сим-карты. Наиболее подходящий для вас способ будет зависеть от причин, по которым она потребовалась:
- Если вы потеряли телефон и необходимо срочно заблокировать номер – проще всего позвонить в службу поддержки или обратиться в офис Теле2.
- Если вы всего лишь хотите временно отключить симку для того, чтобы не списывалась абонентская плата – удобнее будет воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением.
В личном кабинете
Самым простым и удобным способом управления своим номером является личный кабинет абонента Теле2. Но вы сможете им воспользоваться для блокировки своей сим-карты, только если у вас есть доступ к своему телефону или установлен постоянный пароль от личного кабинета, иначе вы просто не сможете в него войти.
Для управления своим номером войдите в личный кабинет Теле2 https://tele2.ru/lk и перейдите в раздел «Настройки». Внизу страницы под надписью «Безопасность» нажмите на блок-ссылку «Блокировка SIM-карты».
Появится окно «Блокировка SIM-карты для номера…» с кнопкой «Заблокировать». При ее нажатии услуги связи будут отключены, а списание абонентской платы приостановлено.
Снять блокировку сим-карты тоже можно самостоятельно в личном кабинете, но только если вы предварительно установите постоянный пароль для авторизации на сайте. Потому что, когда номер заблокирован, SMS с кодом для входа в кабинет не может быть отправлено.
В мобильном приложении
Если вам требуется заблокировать номер на непродолжительное время, тогда удобнее всего это сделать через приложение «Мой Теле2» — аналог личного кабинета для смартфонов и планшетов. Для входа в него также нужно пройти авторизацию, с помощью кода из SMS или заданного вами постоянного пароля.
Для добровольной блокировка сим-карты Теле2 на главном экране приложения перейдите в свой профиль, нажав на карточку номера.
Выберите пункт «Блокировка SIM-карты». На экране появится окно для подтверждения — при нажатии на кнопку «Заблокировать» номер моментально будет отключен от сети.
Разблокировать сим-карту можно тоже через приложение, но, как и в случае с личным кабинетом, желательно иметь постоянный пароль, так как если долго не пользоваться приложением авторизация в нем может быть сброшена, а временный код для входа вы уже не сможет получить.
С помощью службы поддержки
Даже если телефон, а вместе с ним и сим-карта утеряны или вы оказались вне зоны действия сети, то заблокировать сим-карту Теле2 можно с помощью круглосуточной службы поддержки оператора. Ее сотрудники ответят на все вопросы по вашему номеру и помогут в решении возникших проблем по телефону.
Позвонить в справочно-информационную службу вы можете по короткому номеру 611 с сим-карты Теле2, или по номеру 8 (495) 97-97-611 с любого телефона.
Также обратиться в справочную службу Теле2 можно в онлайн-чатах:
- на официальном сайте оператора в разделе «Помощь» без авторизации;
- в мессенджере Viber в паблик-аккаунте «Tele2 Россия»;
- в WhatsApp по номеру:+79779009000;
- в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Twitter, Facebook.
При обращении в службу поддержки объясните консультанту, что вы хотите заблокировать номер Теле2. Будьте готовы к тому, что для подтверждения операции вас попросят назвать абонентский номер, фамилию, имя и отчество, человека на которого он зарегистрирован, а также ответить на 1 вопрос из 3:
- данные документа, удостоверяющего личность;
- кодовое слово, если оно прописано в договоре;
- PUK-код SIM-карты.
Служба поддержки восстановит ваш номер только по звонку на горячую линию, через онлайн-чаты сделать этого нельзя.
В салоне связи Теле2
Офисы обслуживания Теле2 работают по графику, в том числе в выходные дни и вечернее время. Но иногда там бывают очереди, и приходится тратить время на ожидание. Зато не надо разбираться в том, как функционируют личный кабинет или мобильное приложение.
В личной беседе с консультантом вы получите актуальную информацию о подключенных услугах и начислениях, при желании сможете добровольно заблокировать свой номер Теле2 или восстановить его.
При обращении в салон связи вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Если абонентский номер зарегистрирован не на ваше имя, то заблокировать его в салоне связи не получится.
Перед блокировкой сим-карты потребуется заполнить и подписать заявление, на основании которого ваш номер будет отключен сети.
Полная блокировка номера и отказ от услуг Теле2
В случае, если вы больше не планируете пользоваться услугами оператора с определенного абонентского номера, следует расторгнуть договор, а также, либо оплатить задолженность, либо вернуть деньги, внесенные на свой счет авансом.
Для расторжения договора с Теле2 нужно посетить офис обслуживания и подать соответствующее заявление. Остатки средств с баланса будут переведены на выбранную вами банковскую карту.
Если вы решили отказаться от услуг Теле2, совсем не обязательно блокировать сим-карту и расставаться с привычным номером телефона. Вы можете обратиться в салон связи того оператора, к которому хотите перейти и написать заявление на перенос своего номера.
Оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор — автоматическая блокировка сим-карты происходит при отсутствии действий со стороны абонента в течение 180 дней при нулевом или отрицательном балансе. Поэтому, если заблокировать симку от Теле2 или просто достать ее из телефона, то через несколько месяцев неиспользования восстановить ее будет невозможно.
Коротко о самом главном
Временная блокировка позволяет без лишних затрат сохранить абонентский номер, которым вы не пользуетесь в настоящий момент, и средства на нем. Услуга незаменима при утере телефона или при длительном отъезде в регионы, где отсутствует сеть оператора или связь очень дорогая.
Первые 120 дней временная блокировка бесплатная, затем начинает списываться абонентская плата за сохранение номера – 3 рубля в день. Через 180 дней с даты достижения нулевого баланса договор будет автоматически расторгнут без возможности восстановления.
Чтобы избежать полной блокировки и лишних расходов, для продления льготного 120-дневного периода достаточно будет хотя бы раз в 4 месяца пополнять счет на небольшую сумму.